سياسة الخصوصية

أولًا: المقدمة ونطاق التطبيق

تحرص شركة المصفوفة الرقمية للتسويق، المالكة والمشغلة لمنصة Matrix.sa (ويُشار إليها فيما بعد بـ "ماتريكس" أو "المنصة" أو "الشركة")، على حماية خصوصية المستخدمين وبياناتهم، وتلتزم بتطبيق أفضل الممارسات التقنية والتنظيمية المتوافقة مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعلى وجه الخصوص أنظمة حماية البيانات الشخصية.

توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات، واستخدامها، ومعالجتها، وتخزينها، وحمايتها، ومشاركتها، وحقوق المستخدم المتعلقة ببياناته الشخصية وغير الشخصية.

وباستخدامك للمنصة أو أي من خدماتها، فإنك تقر وتوافق صراحةً على جميع ما ورد في هذه السياسة، وتُعد هذه الموافقة شرطًا أساسيًا لاستخدام المنصة.

ثانيًا: أنواع البيانات التي نقوم بجمعها

1. البيانات التعريفية والتجارية

قد تقوم ماتريكس بجمع ومعالجة البيانات التالية عند إنشاء الحساب أو استخدام الخدمات:

• الاسم التجاري أو اسم الجهة
• رقم السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر
• نوع النشاط وتصنيفه
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• العنوان الوطني أو عنوان المقر

2. بيانات الحساب والاستخدام

تشمل – دون حصر:

• معلومات تسجيل الدخول وكلمات المرور
• تاريخ ووقت استخدام المنصة
• الأنشطة والمعاملات المنفذة
• تفضيلات الحساب وإعداداته
• بيانات الدفع والفواتير

3. بيانات الحملات الإعلانية

تشمل:

• المحتوى الإعلاني والنصوص
• الصور والوسائط المرفوعة
• إعدادات الاستهداف والميزانية
• نتائج وإحصائيات الحملات
• بيانات الأداء والتفاعل
• معلومات المنتجات والخدمات المروج لها
• بيانات ربط المتاجر الإلكترونية

4. البيانات التقنية

• عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• بيانات الجهاز والشبكة
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
• معرفات الجلسة وسجلات الأنشطة
• بيانات الأداء التقني للمنصة

ثالثًا: كيفية جمع البيانات

تقوم ماتريكس بجمع البيانات عبر عدة وسائل، من بينها:

• المعلومات التي تقدمها مباشرة عند إنشاء الحساب أو استخدام الخدمات
• البيانات المجمعة تلقائيًا أثناء استخدام المنصة
• المعلومات المستلمة من المنصات الإعلانية الشريكة
• البيانات المجمعة من خدمات الطرف الثالث المتكاملة
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة

ويقر المستخدم بأن تقديم البيانات يتم طواعية وبمسؤوليته الكاملة عن صحتها ودقتها.

رابعًا: أغراض استخدام البيانات

تستخدم ماتريكس البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

1. توفير وتشغيل خدمات المنصة وضمان عملها بكفاءة
2. إدارة الحسابات ومعالجة المعاملات والمدفوعات
3. تخصيص وتحسين تجربة المستخدم
4. تطوير وتحسين الخدمات والميزات الجديدة
5. تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
6. إرسال الإشعارات والمراسلات المهمة
7. ضمان الأمان ومنع الاحتيال والاستخدام غير المشروع
8. الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية
9. إجراء التحليلات وإعداد التقارير الإحصائية
10. التدريب وتطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي

ويقر المستخدم صراحةً بأن هذه الأغراض جزء جوهري من طبيعة عمل المنصة ولا يمكن فصلها عن الخدمة المقدمة.

خامسًا: استخدام البيانات في الذكاء الاصطناعي والتحسين الآلي

1. يوافق المستخدم صراحةً على استخدام بياناته لتدريب وتطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي والخوارزميات الخاصة بالمنصة.
2. قد تستخدم هذه البيانات لتحليل الأنماط والسلوكيات وتقديم توصيات مخصصة.
3. يتم استخدام البيانات لتحسين دقة الاستهداف وفعالية الحملات الإعلانية.
4. قد تُستخدم البيانات المجمعة (المجهلة الهوية) للبحث والتطوير والتحليلات الإحصائية.
5. تحتفظ ماتريكس بالحق في استخدام البيانات لتطوير منتجات وخدمات جديدة.

ولا تتحمل ماتريكس أي مسؤولية عن النتائج الناتجة عن استخدام هذه الأنظمة.

سادسًا: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد تقوم ماتريكس بمشاركة بعض البيانات مع أطراف ثالثة في الحالات التالية فقط:

1. مع المنصات الإعلانية الشريكة لتنفيذ الحملات الإعلانية
2. مع مقدمي الخدمات التقنية والدعم
3. عند الطلب القانوني من السلطات المختصة
4. في حالة انتقال ملكية الشركة أو أجزاء منها
5. لحماية حقوق ومصالح المنصة والمستخدمين الآخرين

ولا يتم مشاركة أي بيانات حساسة خارج نطاق الضرورة التشغيلية.

سابعًا: حماية البيانات وأمن المعلومات

تطبق ماتريكس إجراءات أمنية وتقنية وإدارية مناسبة لحماية البيانات، بما في ذلك:

• تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين
• أنظمة حماية متقدمة ضد الاختراق والوصول غير المصرح به
• محدودية الوصول للبيانات للموظفين المخولين فقط
• مراجعة وتحديث إجراءات الأمان بانتظام
• نسخ احتياطية آمنة ومشفرة

ومع ذلك، يقر المستخدم بأن الإنترنت ليس بيئة آمنة 100%، ولا تضمن ماتريكس الحماية المطلقة من أي اختراقات خارجة عن السيطرة المعقولة.

ثامنًا: الاحتفاظ بالبيانات

1. تحتفظ ماتريكس بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة.
2. قد تحتفظ ببعض البيانات لفترات أطول إذا كانت مطلوبة قانونيًا أو لأغراض المحاسبة.
3. يتم حذف البيانات غير الضرورية بشكل دوري وآمن.
4. في حالة إغلاق الحساب، قد تحتفظ المنصة ببعض البيانات لفترة معقولة.

تاسعًا: حقوق المستخدم

وفق الأنظمة المعمول بها، يحق للمستخدم:

• الاطلاع على بياناته الشخصية المخزنة
• تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناته في حالات معينة
• الاعتراض على معالجة بياناته لأغراض معينة

ولا يحق للمستخدم المطالبة بحذف البيانات التي تتطلبها التزامات قانونية أو تشغيلية.

عاشرًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تستخدم ماتريكس ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم، ويُعد استمرار الاستخدام موافقة ضمنية على ذلك.

الحادي عشر: خصوصية حسابات الوكالات

• تخضع حسابات الوكالات لقواعد خصوصية خاصة
• يحق للوكالة الوصول لبيانات عملائها المصرح بها
• تطبق ضوابط صارمة على استخدام بيانات العملاء

الثاني عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية

1. تحتفظ ماتريكس بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت.
2. سيتم إشعار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية.
3. استمرار الاستخدام يعني الموافقة على التعديلات.

الثالث عشر: القانون المعمول به والاختصاص

تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية وحدها بالنظر في أي نزاع.

الرابع عشر: التواصل

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو البيانات، يمكن التواصل عبر:

📧 contact@matrix.sa