الشروط والأحكام

أولًا: المقدمة والإقرار الملزم

تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بين شركة المصفوفة الرقمية للتسويق، المالكة والمشغلة لمنصة Matrix.sa، وبين أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بالدخول إلى المنصة أو إنشاء حساب أو استخدام أي من خدماتها أو أدواتها أو واجهاتها أو أنظمتها، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.

ويُعد استخدام المنصة، أو إنشاء حساب، أو شحن الرصيد، أو تشغيل الحملات الإعلانية، أو طلب أي خدمة إضافية، إقرارًا صريحًا ونهائيًا من المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق عليها بالكامل دون قيد أو شرط، وبأنه ملتزم بجميع ما ورد فيها، وكذلك بأي سياسات أو تعليمات أو إرشادات يتم نشرها لاحقًا داخل المنصة أو عبر قنواتها الرسمية.

ثانيًا: التعريفات والتفسير

لأغراض هذه الوثيقة، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

• المنصة: تعني موقع Matrix.sa وجميع الأنظمة، الأدوات، لوحات التحكم، الواجهات البرمجية، الخوارزميات، والتطبيقات التابعة له.
• الشركة: تعني شركة المصفوفة الرقمية للتسويق (شركة ذات مسؤولية محدودة).
• المستخدم: أي شخص أو جهة تقوم باستخدام المنصة، سواء كان نشاطًا تجاريًا، شركة، أو وكالة تسويق.
• المنصات الإعلانية: أي منصة خارجية يتم تشغيل الإعلانات من خلالها (مثل منصات CPC أو CPV أو CPM).
• الذكاء الاصطناعي: الأنظمة والخوارزميات الآلية المستخدمة في إدارة وتحسين الحملات.

ويُفسر أي نص غامض أو قابل للتأويل بما يخدم مصلحة المنصة ويحميها قانونيًا.

ثالثًا: طبيعة المنصة ونطاق الخدمات

1. منصة ماتريكس هي منصة تقنية إعلانية متقدمة (Advertising Technology Platform)، تعمل على إعادة تقديم خدمات تشغيل الإعلانات الممولة عبر شراكات تقنية وتكاملات مع منصات إعلانية خارجية، باستخدام خوارزميات خاصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتحسين الآلي.
2. لا تُعد ماتريكس جهة مالكة للمنصات الإعلانية الخارجية، ولا تتحكم في بنيتها الداخلية أو سياساتها، وإنما تعمل كوسيط تقني تشغيلي لإدارة الحملات الإعلانية نيابة عن المستخدم.
3. تعتمد الخدمة على نماذج تسعير معتمدة لدى المنصات الإعلانية، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر:
4. يقر المستخدم علمه التام بأن دور ماتريكس ينحصر في تسهيل وإدارة عملية تشغيل الإعلانات.

رابعًا: حدود المسؤولية والنتائج الإعلانية

1. لا تتحمل ماتريكس أي مسؤولية عن النتائج النهائية للحملات الإعلانية.
2. جميع النتائج تخضع لعوامل خارجة عن سيطرة المنصة.
3. المستخدم مسؤول عن اتخاذ القرارات النهائية بشأن حملاته الإعلانية.

خامسًا: الحسابات وأنواعها ومتطلبات الإنشاء

1. حساب النشاط التجاري

• يتطلب تقديم وثائق رسمية للنشاط التجاري
• الموافقة على الشروط والأحكام

2. حساب وكالات التسويق

• يتطلب تقديم وثائق الوكالة
• موافقة خاصة على إدارة حسابات العملاء

سادسًا: الموافقة اليدوية وصلاحيات الإدارة

1. جميع الحسابات تخضع للمراجعة والموافقة اليدوية من قبل إدارة المنصة.
2. تحتفظ الإدارة بالحق في رفض أي طلب دون إبداء الأسباب.

سابعًا: الدفع، الرصيد، والسياسة المالية

1. جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد.
2. الرصيد المضاف إلى الحساب صالح للاستخدام حسب شروط المنصة.

ثامنًا: الخدمات الإضافية المدفوعة

1. تتوفر خدمات إضافية مقابل رسوم إضافية.
2. يتم تحصيل الرسوم وفقًا للتعريفة المعلنة.

تاسعًا: الملكية الفكرية وحقوق الاستخدام

1. جميع حقوق الملكية الفكرية محفوظة للمنصة.
2. يُمنع نسخ أو تقليد أي جزء من النظام.

عاشرًا: الذكاء الاصطناعي وإخلاء المسؤولية الكاملة

1. تستخدم المنصة تقنيات الذكاء الاصطناعي في إدارة الحملات.
2. لا تتحمل المنصة مسؤولية قرارات الذكاء الاصطناعي.

الحادي عشر: استخدام البيانات والخصوصية

1. يوافق المستخدم على جمع واستخدام بياناته وفقًا لسياسة الخصوصية.
2. قد يتم مشاركة البيانات مع شركاء المنصة حسب الحاجة.

الثاني عشر: المحظورات والمخالفات

يحظر استخدام المنصة لأي غرض مخالف للأنظمة أو سياسات المنصات الإعلانية، وأي مخالفة قد تؤدي إلى الإيقاف الفوري وتحميل المستخدم كامل الأضرار.

الثالث عشر: التعديلات وإنهاء الخدمة

1. تحتفظ المنصة بالحق في تعديل الشروط في أي وقت.
2. يحق للمنصة إنهاء الخدمة دون إشعار مسبق.

الرابع عشر: القانون والاختصاص

• تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
• المحاكم السعودية هي المختصة بالنظر في أي نزاع.

الخامس عشر: التواصل

عبر البريد الإلكتروني التالي:

📧 contact@matrix.sa